07/10/2016 17:25:29El servicio inició la acción legal luego de que la empresa se negó a participar de una mediación colectiva argumentando que no reconocen su calidad de proveedor. El Servicio Nacional del Consumidor anunció que presentó una demanda colectiva en contra de la Costanera Norte por la inundación generada en Providencia en abril de este año, producto del colapso del Río Mapocho. De acuerdo a la información entregada por el Sernac, la acción judicial tiene como objetivo determinar infracciones y compensaciones para los afectados, "que no pudieron usar un servicio de disposición permanente como es la utilización de la Autopista Costanera Norte" "Por otro lado, la acción judicial busca reafirmar la aplicación de la Ley del Consumidor a las autopistas, luego de que la empresa rechazara una solución extrajudicial argumentando que la ley no se le aplica", sostuvo el Sernac. Ello, luego de que en junio, la Concesionaria de la autopista se negó a participar en un proceso de mediación colectiva propuesto por el Sernac, argumentando que no reconocen una calidad de proveedor". "Queremos reafirmar la plena vigencia de los derechos de los consumidores en materia de autopistas concesionadas, buscando la aplicación de multas y también de compensaciones para los afectados y además que las autopistas se reconozcan como empresa proveedora de un servicio", dijo el director del Sernac, Ernesto Muñoz.
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