18/02/2017 8:00:00La cantidad de personas que se juntan en los terminales, las pocas ventanillas habilitadas y la escasez de boletos son los factores.Según un estudio realizado por la plataforma online www.Recorrido.cl a 2.000 usuarios de buses, arrojó que la compra de un pasaje de bus de manera presencial puede tardar hasta dos horas. Entre los factores que influyen se encuentran la gran cantidad de gente que circula por los terminales de buses, las escasas ventanillas de venta y la poca disponibilidad de pasajes a raíz de la temporada de vacaciones. De los encuestados el 67% indicó que es determinante el ahorro de tiempo para conseguir un pasaje en los terminales de buses actuales. Lennart Sönke Ruff, gerente de marketing de Recorrido.cl, indicó que "Organizar las vacaciones puede ser algo muy entretenido, por una serie de factores, pero dentro de nuestras encuestas que hacemos de satisfacción al cliente, uno de los puntos más reclamados y que exige mejoras por parte de los usuarios, es lo engorroso de conseguir un pasaje en cualquier terminal en época peak". Además, agregó que a su juicio la industria del transporte interurbano debería modernizar su forma de venta de pasajes, pues estas situaciones de alta demanda, se repiten constantemente, sin mejoras en esa área. "Entendemos que existe un aumento del flujo de viajeros en estos periodos, pero existe un factor determinante y es el tiempo que emplean los pasajeros en los traslados para llegar a sus destinos de descanso. Si a eso le sumamos casi dos horas para conseguir un pasaje, creemos que tenemos que hacer un cambio y eso es que toda la industria de buses debería apuntar a lo digital, teniendo opciones como la venta de pasajes de manera online. En promedio un usuario que cotiza y compra un pasaje en nuestra plataforma Recorrido.cl, tarda entre 8 y 9 minutos en tener su ticket digital, a diferencia de los eternos 120 minutos –y más- que se pueden tardar vía presencial".
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