01/11/2017 16:56:51En la nueva página www.subtel.gob.cl/velocidadgarantizada estarán disponibles los principales aspectos de la normativa y cómo impactará en la ciudadanía.El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones junto con el equipo de Subtel lanzaron una nueva página web -www.subtel.gob.cl/velocidadgarantizada- donde los usuarios podrán reconocer e informarse sobre las principales características de la recién aprobada Ley de Velocidad Garantizada de Acceso a Internet. Los consumidores podrán verificar el cumplimiento de lo que ofertan las empresas prestadoras de servicio para navegar. La ministra de Transportes, Paola Tapia, dijo que "la habilitación de este sitio web entrega un nuevo canal de información para que la ciudadanía conozca de manera íntegra este importante avance para el país y que representa el espíritu de lo que este ministerio buscar resguardar: mayor transparencia y un servicio de calidad". El subsecretario de Telecomunicaciones, Rodrigo Ramírez, por su parte, destacó las certezas que podrán tener los clientes bajo este instrumento: "Se trata de herramientas que empoderan a los usuarios, refuerzan la facultad fiscalizadora de Subtel y hacen más transparente la relación de las empresas con sus clientes. Además, agregó que "el proveedor deberá asegurar la continuidad del servicio conforme a lo que ofrece y acuerda contractualmente con los usuarios, por lo que estos mecanismos de control de calidad contribuyen a eliminar cualquier distorsión, otorgan certezas a la gente y fidelizan la prestación por parte de las empresas". La plataforma podrá entregar los resultados de las mediciones individuales que servirán como presunción simplemente legal para establecer un reclamo por calidad y permitirá a los usuarios exigir la reparación, restitución y compensación ante fallas o deficiencia de los servicios de internet.
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