17/12/2017 8:00:00El estrés es normal dado los factores que tensionan el organismo en esta época, pero lo que está fuera de los límites es el sobre estrés que termina en episodios de ira y peleas con otros.El ambiente previo a la Navidad siempre es tenso en el comercio por el flujo de personas en busca de los mejores regalos. En ese contexto, una mínima provocación entre los consumidores puede generar una reacción violenta debido al estrés. El psicólogo y académico de la Universidad San Sebastián, Rodrigo Venegas, recordó que el estrés es un mecanismo de defensa de las personas que los coloca en dos estados posibles: "defensa" o "ataque". El estrés se asocia a tres factores en esta época: la tensión por la sobrecarga de actividades de diciembre, la tensión económica que implica comprar los regalos y las posibles deudas, además de las aglomeraciones y esperas en los centros comerciales. Toda esta tensión mantiene al organismo en un modo emocional y fisiológico que conlleva, irritación, baja tolerancia a la frustración, a cometer mayor cantidad de errores en proceso complejos, disminución de la memoria y alteraciones de sueño y comida. "El sentido de esos factores es normal y es esperable un grado de estrés en estas fechas. Sin embargo, lo inadecuado es el sobre estrés que implica justamente la incapacidad de adaptarse a las circunstancias y que desembocan en explosiones de ira, o peleas continuas", agregó el psicólogo. Estas son algunas estrategias para manejar justamente el estrés en estos días: 1- Planificar: tener una lista de personas, regalos y lugares para ordenarse. 2- Definir los gastos de manera racional: no hay que sobreendeudarse en esta época. Hay que reconocer la capacidad adquisitiva de cada uno. 3- Cuidarse de ofertones: están hechos para comprar cosas que no se necesitan. Hay que hacer una lista y gastar el valor en lo planificado. 4- Elegir lugares menos llenos: los malls y centros comerciales ya están saturados, también se pueden buscar otras alternativas de compra como el internet. 5- Evitar el juguete de moda: es difícil con los niños, pero eso disminuye la presión por un bien que se vuelve escaso y que de seguro implica mucha gente y estrés. Por último, si lidias con un cliente estresado, el especialista recomendó la comprensión ante todo. "Quien reacciona así no está razonando apropiadamente, ni logra gestionar adecuadamente sus recursos personales en la tarea de compras por lo que el otro debe esperar un espacio que facilite la calma y desde ahí poder llegar a acuerdos".
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