La Polar rechazó actuar del Sernac y aseguró que traspasos a tarjeta visa fueron aprobados por clientes

14/12/2017 18:50:00El organismo fiscalizador anunció una demanda colectiva por un refinanciamiento "sin informar" a los consumidores que decidieron cambiar sus tarjetas de crédito de la tienda a la visa.La Polar salió a responder y defenderse del anuncio del Sernac sobre la denuncia colectiva que se inició en su contra. Además, rechazaron el actuar del organismo fiscalizador y dijeron que las acusaciones "no se ajustan a la verdad". Lee también:Sernac inició demanda colectiva contra La Polar por refinanciamiento no informado al realizar cambio de tarjeta de crédito El Sernac informó hoy que la tienda repactó deudas sin informar a sus clientes que decidieron cambiar sus tarjetas de crédito de la tienda a la visa del mismo retail, además de detectar cláusulas abusivas sin enseñar el contrato a los consumidores. Sin embargo, desde la empresa aseguraron que todo se hizo bajo el consenso de los clientes. Mediante un hecho esencial enviado a la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), la empresa aseguró que los "traspasos a la tarjeta Visa se realizaron con consentimiento expreso e informado de nuestros clientes, respecto de los cuales La Polar mantiene el respaldo de todos los contratos firmados por ellos". Además, indicaron que los contratos pueden ser consultados por los consumidores en la web con sus claves y agregaron que éstos se suscriben de forma manual y con firma en papel. "El 99,8% de los clientes que han obtenido esta nueva Tarjeta Visa se han mostrado conforme y han entendido claramente el proceso. La aseveración de 'no informar' a los clientes no la compartimos", expresaron desde La Polar. E indicaron que "a los clientes se les informa de manera veraz, suficiente y oportuna", mediante la entrega del respectivo contrato.