25/07/2020 10:55:46 La subsecretaria Pamela Gidi dijo que "la mayoría de las personas soluciona su problema directo, pero en miles de casos que a pesar de reclamar directamente a la empresa no tenían respuesta alguna". La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ha interpuesto 76 cargos contra empresas del área durante lo que va del año por distintas fallas en su servicio, destacando entre ellas a VTR, Movistar y Entel por deficiencias en el internet fijo y móvil que proveen. Además, los clientes que reclamaron entre abril y julio, y que no recibieron solución fueron casi el doble de los registrados en el mismo periodo del 2019. "La mayoría de las personas soluciona su problema directo, pero en miles de casos que a pesar de reclamar directamente a la empresa no tenían respuesta alguna", detalló la subsecretaria Pamela Gidi en Radio Cooperativa. Cabe destacar que un 80% de los reclamos ingresados a la Subtel se resuelven a favor del usuario, pero aún así se efectuaron los 76 cargos, que implican multas que ascienden a 50 millones de pesos, "porque algunas empresas han hecho sus mejores esfuerzos para atender y dar servicio en pandemia, sin embargo, lamentablemente otras no".
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