30/11/2020 17:17:29Fue en julio de 2019 cuando el ente fiscalizador ofició a la aerolínea con el fin de que se restituyeran los montos por este concepto a pasajeros que adquirieron boletos pero no viajaron. 847 mil 839 pesos serán reembolsados a pasajeros que adquirieron tickets aéreos en Latam y que finalmente no viajaron. Se trata de un acuerdo millonario al que llegó la empresa con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). Fue en julio de 2019 cuando el ente fiscalizador ofició a la aerolínea con el fin de que se restituyeran los montos por concepto de tasas de embarque. Según indicó La Tercera, los 379.193 consumidores que serán beneficiados serán quienes no pidieron la devolución, en específico, en pasajes adquiridos en oficinas físicas, contact center y/o página web. El monto asciende a un total de 4.835 millones de pesos. Según informó Sernac en la documentación "el monto que se restituirá al universo de consumidores afectados, definidos en el acuerdo, es proporcional al daño causado, toda vez que corresponde a la suma de dinero que efectivamente en su momento la línea aérea recaudó por concepto de tasas de embarque y que, con ocasión de no haber utilizado el boleto aéreo por el consumidor, ha procedido el derecho a solicitar la devolución".
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